Vrátenie do 14 dní

Od zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota plynie odo dňa, keď tovar prevezmete vy alebo vami určená osoba (okrem dopravcu); pri viacerých kusoch dodávaných osobitne odo dňa prevzatia posledného kusa.

Ako na to: napíšte nám na info@luxelleparis.com — stačí jednoznačné vyhlásenie, že odstupujete od zmluvy, spolu s číslom objednávky. Môžete použiť aj vzorový formulár, nie je to však povinné. Doručenie vám bezodkladne potvrdíme. Lehota je zachovaná, ak vyhlásenie odošlete pred jej uplynutím.

Tovar nám potom zašlite najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia na túto adresu:

${(state.settings?.seller?.name) || 'MR projects s. r. o.'}
${(state.settings?.seller?.street) || 'Krmanova 854/6'}
${(state.settings?.seller?.zip) || '040 01'} ${(state.settings?.seller?.city) || 'Košice'}
${(state.settings?.seller?.country) || 'Slovensko'}

Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Zásielku neposielajte na dobierku — neprevezmeme ju.

Peniaze vám vrátime do 14 dní odo dňa, keď nám doručíte oznámenie o odstúpení — a to všetky platby vrátane ceny dopravy, ktorú ste zaplatili pri objednávke. Ak ste si zvolili drahší než najlacnejší bežný spôsob doručenia, rozdiel nevraciame. Platbu pošleme rovnakým spôsobom, akým ste platili, bez poplatkov. S vrátením peňazí môžeme počkať, kým nám tovar príde späť alebo kým nepreukážete jeho odoslanie — podľa toho, čo nastane skôr.

Tovar si pokojne vyskúšajte tak, ako by ste to urobili v predajni — chytiť, obzrieť, skontrolovať zapínanie. Vrátenie nepodmieňujeme pôvodným obalom ani visačkami. Zodpovedáte len za zníženie hodnoty, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec bežného vyskúšania (napr. nosením kabelky, poškriabaním či znečistením).

Výnimka: podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. nemožno odstúpiť od zmluvy pri tovare zhotovenom podľa vašich osobitných požiadaviek alebo na mieru — teda pri tovare označenom „Výroba na zákazku" (individuálny rozmer, farba, druh kože, monogram či iná personalizácia). Ak sa výnimka na kúsok vzťahuje, je to uvedené priamo pri produkte ešte pred odoslaním objednávky. Kúsky označené „Na objednávku" sem nepatria — to sú bežné modely z katalógu, ktoré len dokupujeme od dodávateľa, a právo vrátiť ich do 14 dní pri nich platí v plnom rozsahu. Na limitované edície ani na ručne maľované kúsky 1/1 z nášho katalógu sa výnimka nevzťahuje — pri nich máte plné právo vrátiť tovar do 14 dní bez udania dôvodu.

Právo reklamovať vady tovaru máte vždy — viď Reklamačný poriadok.

Platné a účinné od 11. 8. 2026.