Domov / Obchodné podmienky
Predávajúci a prevádzkovateľ e-shopu luxelleparis.com:
MR projects s. r. o.
Krmanova 854/6, 040 01, Košice – mestská časť Staré Mesto, Slovensko
IČO: 57 013 071
zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 62666/V
nie sme platiteľmi DPH
e-mail: info@luxelleparis.com
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI so sídlom v Košiciach pre Košický kraj, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice, soi.sk.
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru cez e-shop luxelleparis.com. Vzťahujú sa na kúpne zmluvy uzavreté na diaľku so spotrebiteľom.
Jazyk zmluvy: zmluvu možno uzavrieť v slovenčine alebo v ktoromkoľvek jazyku, v ktorom je e-shop dostupný. V prípade rozporu medzi jazykovými verziami týchto podmienok je rozhodujúce slovenské znenie.
Archivácia zmluvy: uzavretú zmluvu (objednávku a jej potvrdenie) archivujeme 10 rokov a spotrebiteľovi ju sprístupníme na požiadanie na info@luxelleparis.com; potvrdenie objednávky spolu s týmito podmienkami dostane každý kupujúci e-mailom.
Ponuka tovaru na e-shope je výzvou na podávanie návrhov. Objednávku odošlete stlačením tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby". Pred jeho stlačením vidíte v pokladni súhrn objednávky: opis tovaru, jednotkovú aj celkovú cenu vrátane všetkých daní a poplatkov, cenu dopravy a spôsob platby. Chyby v zadaných údajoch môžete opraviť kedykoľvek pred odoslaním objednávky návratom do košíka alebo úpravou polí vo formulári.
Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Potvrdenie obsahuje všetky náležitosti zmluvy vrátane poučenia o odstúpení od zmluvy a vzorového formulára.
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať pri zjavnej chybe v cene alebo pri nedostupnosti tovaru; v takom prípade kupujúceho bezodkladne informuje a prijatú platbu vráti v plnej výške do 14 dní.
Všetky ceny sú uvedené v mene zvolenej v e-shope a sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH, ceny sa preto neuvádzajú s DPH a DPH sa k nim neúčtuje. Cena dopravy je zobrazená v pokladni pred odoslaním objednávky.
Platba prebieha online cez zabezpečenú platobnú bránu Stripe. Podporované spôsoby platby: platobná karta (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Link a Klarna. Konkrétna ponuka sa môže líšiť podľa krajiny doručenia a je vždy zobrazená v pokladni pred dokončením objednávky. Pri platbe cez Klarna vstupujete do samostatného zmluvného vzťahu s poskytovateľom tejto služby a platia jeho podmienky; kúpna zmluva s predávajúcim tým nie je dotknutá. Za použitie žiadneho zo spôsobov platby neúčtujeme príplatok. Predávajúci nemá prístup k údajom o platobnej karte. Tovar sa expeduje po pripísaní platby.
Doklad o kúpe (faktúru) dostane kupujúci e-mailom spolu s potvrdením objednávky a je dostupný aj v zákazníckom účte.
Doručujeme cez Packeta (výdajné miesta a Z-BOXy) a GLS (kuriér) na Slovensko a do krajín Európskej únie. Skladový tovar expedujeme spravidla do 24 hodín, doručenie zvyčajne trvá 1 – 3 pracovné dni po expedícii.
Tovar označený „Výroba na zákazku" sa zhotovuje individuálne; dodacia lehota je uvedená priamo pri produkte (spravidla 14, pri exotických kožiach do 30 pracovných dní) a začína plynúť pripísaním platby.
Ak predávajúci nedodá tovar v dohodnutej lehote, kupujúci ho vyzve na dodanie v dodatočnej primeranej lehote; ak tovar nedodá ani v nej, kupujúci môže od zmluvy odstúpiť a predávajúci mu bezodkladne vráti všetky platby.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho-spotrebiteľa až prevzatím tovaru.
Odporúčame skontrolovať zásielku pri prevzatí. Ak je obal viditeľne poškodený, spíšte s dopravcom škodový zápis alebo zásielku neprevezmite.
Za poškodenie tovaru počas prepravy zodpovedá predávajúci, pretože nebezpečenstvo škody prechádza na spotrebiteľa až prevzatím. Vzťah predávajúceho k dopravcovi sa spotrebiteľa netýka. Poškodenie nám preto oznámte na info@luxelleparis.com — ideálne s fotografiami obalu aj tovaru; vec vyriešime bez toho, aby ste čokoľvek uplatňovali u dopravcu. Skoršie oznámenie nám uľahčí uplatnenie nároku voči dopravcovi, práva spotrebiteľa však nie sú viazané na žiadnu takúto lehotu a uplatňujú sa v lehote podľa čl. 7.
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota plynie odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezme tovar; pri objednávke viacerých kusov dodávaných osobitne odo dňa prevzatia posledného kusa.
Ako odstúpiť: stačí jednoznačné vyhlásenie zaslané na info@luxelleparis.com, telefonicky na +421 948 123 850, cez online asistenta v e-shope alebo poštou na adresu predávajúceho — môžete použiť vzorový formulár nižšie, nie je to však povinné. Lehota je zachovaná, ak vyhlásenie odošlete pred jej uplynutím. Doručenie odstúpenia vám bezodkladne potvrdíme e-mailom.
Vrátenie tovaru: tovar zašlite najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia na túto adresu:
MR projects s. r. o.
Krmanova 854/6
040 01 Košice
Slovensko
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Zásielku neposielajte na dobierku — neprevezmeme ju.
Vrátenie platby: do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení vrátime všetky platby prijaté na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na doručenie tovaru k vám. Ak ste si zvolili iný než najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame, nevraciame rozdiel medzi zvoleným a najlacnejším bežným spôsobom. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili, bez akýchkoľvek poplatkov. S vrátením platby môžeme počkať do vrátenia tovaru alebo do preukázania jeho odoslania — podľa toho, čo nastane skôr.
Zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru: tovar si môžete vyskúšať tak, ako by ste to urobili v kamennej predajni — teda skontrolovať jeho vlastnosti a funkčnosť. Zodpovedáte len za zníženie hodnoty, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad tento rámec (napr. používaním kabelky, poškriabaním či znečistením). Vrátenie tovaru nepodmieňujeme pôvodným obalom ani visačkami.
Výnimka z práva na odstúpenie podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. sa vzťahuje výlučne na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo na mieru — teda na tovar označený „Výroba na zákazku" (individuálny rozmer, farba, druh kože, monogram alebo iná personalizácia). Ak sa výnimka na konkrétny kúsok vzťahuje, je to uvedené priamo pri produkte pred odoslaním objednávky. Táto výnimka sa nevzťahuje na limitované edície ani na ručne maľované kúsky 1/1 ponúkané v katalógu — pri nich máte plné právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy — nie je povinný)
Komu: MR projects s. r. o., Krmanova 854/6, 040 01 Košice, e-mail: info@luxelleparis.com
Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy na tento tovar: ……………………………………………………
Číslo objednávky: ……………………
Dátum objednania* / dátum prijatia*: ……………………
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*: ……………………………………………………
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*: ……………………………………………………
Číslo účtu na vrátenie platby (nepovinné): ……………………………………………………
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ……………………
Dátum: ……………………
* Nehodiace sa prečiarknite.
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú do 24 mesiacov od prevzatia. Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od prevzatia, predpokladá sa, že tovar bol vadný už pri prevzatí.
Podrobný postup, práva spotrebiteľa a lehoty nájdete v Reklamačnom poriadku. Reklamáciu uplatníte na info@luxelleparis.com alebo písomne na adrese predávajúceho.
Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu na info@luxelleparis.com. Ak vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, soi.sk), prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (mhsr.sk). Návrh možno podať aj elektronicky. Alternatívne riešenie sporu je pre spotrebiteľa bezplatné alebo spoplatnené najviac sumou 5 €.
Poznámka: európska platforma RSO (ODR) bola k 20. 7. 2025 ukončená; návrh preto podávajte priamo subjektu ARS uvedenému vyššie.
Pri produktoch zverejňujeme hodnotenia zákazníčok. Ako zabezpečujeme, že pochádzajú od skutočných kupujúcich: o hodnotenie žiadame e-mailom, ktorý odchádza výlučne na adresu uvedenú v uhradenej objednávke. Každé hodnotenie porovnáme s objednávkami — ak sedí e-mail aj zakúpený produkt, označíme ho odznakom „✓ Overený nákup". Hodnotenia bez tejto väzby odznak nedostanú.
Hodnotenia nemažeme podľa toho, či sú pozitívne alebo negatívne — odstraňujeme len urážlivý, nepravdivý alebo protiprávny obsah a obsah bez vzťahu k tovaru. Za napísanie hodnotenia môžeme poskytnúť zľavový kód; jeho poskytnutie nie je podmienené počtom hviezdičiek ani obsahom hodnotenia. Celkové hodnotenie produktu je nevážený aritmetický priemer všetkých zverejnených hodnotení. Sponzorované ani nakupované hodnotenia nezverejňujeme.
Informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov (GDPR) a v Zásadách používania cookies.
Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Ak má kupujúci ako spotrebiteľ obvyklý pobyt v inom členskom štáte Európskej únie, voľba slovenského práva ho nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu (čl. 6 ods. 2 nariadenia (ES) č. 593/2008 – Rím I). Spotrebiteľ môže uplatniť svoje nároky na súde členského štátu, v ktorom má bydlisko; predávajúci môže spotrebiteľa žalovať len na súdoch členského štátu, v ktorom má spotrebiteľ bydlisko (čl. 18 nariadenia (EÚ) č. 1215/2012).
Predávajúci nie je viazaný žiadnym kódexom správania. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť; pre už odoslanú objednávku platí vždy znenie účinné v čase jej odoslania.
Platné a účinné od 11. 8. 2026.